茶多网开创茶叶电子商务维权与监督新买的纪元

　　1、 业内人士认为：“防范和打击网购欺诈，要建立第三方监督机制”

　　网上购物，可以说给广大消费者带来极大方便和实惠，与此同时网上购买到虚假商品投诉也与日俱增。

　　为了加强管理，2010年7月工信部发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，推广网店实名制，网店实名制增加了网上店铺商家信息真实性。但对交易中商品质量无法鉴定，消费者权利没有办法保障。

　　大电子商务平台，部分商家却利用虚假刷评，来赢得好评等级，消费者很难辩别诚信商家。

　　另一方面行业内诚信商家通过组织自律来引导诚信经营，但只能对诚信商家进行规范，不法商家仍难约束。

　　为此，业内有关人士认为：防范打击网上欺诈，不能仅仅依靠企业的努力，更重要是建立第三方监督机制，让行业内人士和组织来监督与管理。

　　2、安溪铁观音——互联网第一名茶急需监督和把关

　　在福建安溪铁观音原产地，近万家茶农、茶商抓住电子商务机会，相应建立了自己的网站、网店从事安溪铁观音电子商务。“茶农直销、网上卖茶”悄然在网上流行起来，无论是在百度、Google收录量，还是淘宝，拍拍上的商品数量，“铁观音”的关键字都遥遥领先，安溪铁观音名副其实成为互联网第一名茶。

　　同样，投诉网上交易安溪铁观音茶叶质量、价格也日益增多，给安溪铁观音茶产业带来的负面影响。主要原因就是网上交易铁观音茶叶市场缺少监管，茶叶质量无法保证，茶叶等级不规范。以假乱真，以次充好的现象屡见不鲜。

　　3、官方安溪铁观音平台——茶多网

　　为监管安溪铁观音网上交易市场，必须要有一个权威的机构;由安溪中国茶都集团联合商务部中国国际电子商务中心和中国茶叶流通协会，三方联合打造一个权威、官方的安溪铁观音电子商务平台——茶多网。对安溪铁观音网上交易进行把关与监管，接受消费者投诉、建议和维权，发布权威的安溪铁观音原产地资讯，传播规范的安溪铁观音文化。茶多网更在以下四方面进行把关与监管:

茶叶电子商务维权与监督新纪元\" height=333 src=\"http://www.27128.com/uploads/allimg/180410/20432V352_0.jpg\" width=500>

　　1)严格把关，网店要求实体店铺+实名制，工商，卫生证件要求齐全

　　要求必须是中国茶都实体店铺商家才能开通网店，网店与实体店铺一一对应，标明实体店铺所在位置;核实商家真实身份信息，要求商家工商营业和卫生许可证件齐全。进行商家信息入库，形成茶叶质量可追踪制度。

　　2)、国家级评茶师组成专家团，进行茶叶等级鉴定

　　针对消费者对安溪铁观音等级标准不甚了解，担心购买的茶叶等级和价格，茶多网利用中国茶都价格指导中心6位国家级评茶师组成专家团，对网上交易安溪铁观音进行等级鉴定和价格评定，从旁协助消费者把关茶叶等级，并且出据等级证明随同茶叶一起发货。此项措施深受广大消费者认可，同时也给商家以假乱真，以次充好，夸大价格行为给予威慑。

　　3)、权威检测机构，进行茶叶质量

　　消费者若对茶叶质量方面有疑虑，可要求茶叶质量检测中心，设在中国茶都有茶叶质量检测中心，在接到消费者要求检测申请后，进行有关茶叶质量安全方面检测。让消费者喝上放心茶，安全茶。

　　4)、统一包装，统一物流配送，

　　对消费者要求价格评定或质量检测的商品，在经过专家评定和权威机构检测合格后，方可发货，并且要求给予当场统一包装，专人负责指定物流配送，严防调换商品。

　　茶多网秉承“多一份责任与信任”原则，把关商家身份，茶叶价格和质量，采用第三方权威机构来监督网上交易的铁观音茶叶商品，开创了茶叶电子商务维权与监督新纪元。让广大消费者购买的放心，同时也让有诚信的商家省心。努力将该平台建设成为茶叶贸易、信息发布、交流，茶文化传播等为一体的权威性、综合性、专业性的茶叶电子商务平台。为推动整个茶产业做出应有责任。